Pengaruh Merger dan Religiusitas Terhadap Perilaku Berpindah (Switching Behaviour) Nasabah BSI

Maya Septi Cahyani, Feriani Budiyah

Abstract


This study aims to analyze the effect of mergers and religiosity on switching behaviour of customers BSI users who live in DKI Jakarta Province. This study is quantitative research using Multiple Linear Regression via Microsoft Excel 2010 and SPSS version 26. The population of this research, customers BSI users, was sampled as many as 100 respondents using the Purposive Sampling technique. Data was collected using a questionnaire on google form. The research results show that mergers and religiosity simultaneously have a significant effect on Switching Behaviour. Partially, the merger has a positive and significant effect on Switching Behaviour, so that you have a good opportunity to move now or in the future. Likewise, religiosity has a positive and significant effect on switching behaviour. It is important for management to pay attention to customer switching behavior, because this will affect the target number of customer increases that the bank wants to achieve. 

 

Keywords : Effect of Merger, Influence of Religiosity, Switching Behaviour, Indonesian Bank Syariah (BSI) Customers 


Full Text:

PDF

References


Adennia Yasamina Cholida. (2022). Respon Nasabah Terhadap Merger Tiga Bank Syariah Menjadi Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kabupaten Ponorogo. IAIN Ponorogo.

Ahdizia, K., Masyita, D., & Sutisna, S. (2018). Business Valuation of Islamic Banks in Merger Plan To Become An Indonesia’s State-Owned Islamic Bank. ETIKONOMI, 17(2), 223–236. https://doi.org/10.15408/etk.v17i2.7238

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior, Organizational Behavior and Human Decision Processes.

Alhusain, A. (2021). Bank Syariah Indonesia: Tantangan dan Strategi dalam Mendorong Perekonomian Nasional (Vol. XIII). Jakarta Pusat: Pusat Penelitian Badan Keahlian DPR RI.

Andrianto, & Firmansyah. (2019). Manajemen Bank Syariah (Implementasi Teori dan Praktek). In Riba dan Bunga Bank. Jawa Timur: CV Penerbit Qiara Media.

Anggusti, M., & dkk. (2021). Mengenal Lebih Dekat Sistem Manajemen dan Ta ta Kelola Perusahaan yang Baik. Medan: Merdeka Kreasi.

Arga, A., Fiqri, A., Azzahra, M. M., Dzakiyah Branitasandini, K., Pimada, L. M., & Penulis, N. (2021). Peluang Dan Tantangan Merger Bank Syariah Milik Negara Di Indonesia Pada Masa Pandemi Covid-19. 9(1).

Bansal, H. S., Taylor, S. F., & James, Y. S. (2005). Migrating to New Service Providers: Towards a Unifying Framework of Consumers Switching Behaviors. Journal of the Academy of Marketing Science.

Cartwright, & Schoenberg. (2006). Thirty Years of Mergers and Acquisitions Research: Recent Advences and Future Opportunities. British Journal of Management.

Chaplin, J. (2000). Kamus Lengkap Psikologi. (K. Kartono, Ed.) Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Chen, J., Kim, J. H., & Rhee, S. G. (2020a). Do low search costs facilitate like-buys- like mergers? Evidence from common bank networks. Journal of Financial Economics, 140(2), 484–513. https://doi.org/10.1016/j.jfineco.2020.12.002

Darma, B. (2021). Statistik Penelitian menggunakan SPSS. Guepedia.

Dharmasetya, Lani; Sulaimin, Vonny. (2009). Merger dan Akuisisi (Tinjauan dari Sudut Akuntansi dan Perpajakan). Jakarta: PT. Alex Media.

Elitan, L., & Anatan, L. (2009). Manajemen Inovasi Transformasi Menuju Organisasi Kelas Dunia. Bandung: Alfabeta.

Emirzon, J. (2000). Hukum Bisnis Indonesia. Jakarta: Prenhalindo.

Fatimah, A. (2021). Analisis Kinerja Keuangan, Dampak Merger 3 Bank Syariah BUMN dan Strategis Bank Syariah Indonesia (BSI) dalam Pengembangan Ekonomi Nasional (Vols. Volume 3, No. 1). Jurnal Manajemen Bisnis (JMB).

Fikri, A., & dkk. (2021). Peluang dan Tantangan Merger Bank Syariah Milik Negara di Indonesia pada Masa Pandemi Covid-19 (Vol. 9). El Dinar.

Fiqri, A. A. A., Azzahra, M. M., Branitasandini, K. D., & Pimada, L. M. (2021). Peluang Dan Tantangan Merger Bank Syariah Milik Negara Di Indonesia Pada Masa Pandemi Covid-19. El Dinar, 9(1), 1–18. https://doi.org/10.18860/ed.v9i1.11315

Fishben, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: an Introduction to Theory and Research. United States: Addison Wesley Pub.co.

Fuadi, F. (2020). Bank dan Lembaga Keuangan Non Bank. Jawa Barat: CV Adanu Abimata.

Fuadi, M. (1999). Hukum Tentang Merger. Bandung: PT Citra Aditya Bakti.

Fuady, Munir. (2007). Hukum Tentang Merger (Berdasarkan Undang-Undang No. 40 Tahun 2007. Citra Aditya Bakti.

Gaughan. (2007). Mergers, Acquisitions, and Corporate Restructurings. Singapore: John Wiley & Sons.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, M. (2019). Perkembangan Bank Syariah di Asia Tenggara: Sebuah Kajian Historis (Vols. Vol. 4, Bo. 1). Jurnal Ekonomi Syariah.

Harada, K., & Ito, T. (2011). Did mergers help Japanese mega-banks avoid failure? Analysis of the distance to default of banks. Journal of the Japanese and International Economies, 25(1), 1–22. https://doi.org/10.1016/j.jjie.2010.09.001

Harahap, S., Wiroso, & Yusuf, M. (2010). Akuntansi Perbankan Syariah. Jakarta: LPFE Usakti.

Hartanto, A., & Fatwa, N. (2020). The Geostrategy Of Sharia Banking Merger In Indonesia. Scientific Research Journal (SCIRJ), VIII(Xii), 60–66. https://doi.org/10.31364/SCIRJ/v8.i12.2020.P1220829

Hartono, Sri Redjeki. (2000). Kapita Sekekta Hukum Perusahaan. Jakarta: Mandar Maju.

Haryanto, J., & Chairy. (2007). Model Baru dalam Migrasi Pelanggan (Vol. XIII). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW.

Hasan, Ali. (2010). Marketing Bank Syariah. Bogor: Ghalia Indonesia.

Hendrawan, H. (2004). Analisis Perilaku Nasabah Tabungan abc Cabang Tebet Setelah Fatwa MUI Mengenai Bunga Bank. Bandung: MB-IPB.

Indriantoro, N., & Supomo. (2002). Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi dan Manajemen. BPFE.

Iskamto, D. (2018). Pertumbuhan yang sangat pesat. Tiga dasawarsa dan keuangan syariah. Beberapa lembaga (Perbankan konvensional dan syariah).

Ismail, Faisal. (2017). Paradigma Kebudayaan Islam: Study Kritis dan Refleksi Historis. Jogjakarta: Titian Ilahi Press.

Jhon M.E, & Sadli, H. (1990). Kamus Inggris Indonesia. Jakarta: Gramedia Pustaka.

Juliana J, Nurhaliza F, Hermawan R, Marlina R. (2023). Bank Syariah Indonesia Customer Loyalty After Merger: Analysis of Trust, Service Quality, and Religiosity. Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan.

K, Nurkhin A, . M, Mukhibad H, Aprilia F. (2020). The Effect of Knowledge, Promotion, and Religiosity on Intention to Use Islamic Banking Services. International Journal of Financial Research.

Kasiran, M. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif-Kuantitatif. Malang: UIN Maliki Press.

KNEKS. (2020). Trend Konversi ke Bank Syariah: Tingkatkan Efisiensi dan Produktivitas Bisnis.

Larasati, M., & Hakim, L. (2022). Pengaruh Spiritualisasi dan Pengetahuan Perbankan Syariah pada Loyalitas Nasabah Bank Non Syariah. Jurnal Pendidikan Akuntansi (JPAK), 194-204.

Lucas, D., & Britt, S. (2003). Advertising Psychologi and research. New York: Mc Graw-Hill.

Machali, I. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif (Panduan Praktis Merencanakan, Melaksanakan dan Analisis dalam Penelitian Kuantitatif). UIN Yogyakarta.

Maemunah, Hayatul. (2017). Pengaruh Merger Terhadap Rentabilitas pada Bank Danamon. Ponorogo: Universitas Darussalam Gontor.

Maulidati Rahmah J. (2020). Identifikasi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Switching Intention dalam Memprediksi Switching Behavior Nasabah Bank Konvensional Beralih ke Bank Syariah.

Miatun, S., & Santoso, L. (2020). Pengaruh Religiusitas Terhadap Gaya Hidup Konsumen Muslim di Ponorogo.

Moin, A. (2003). Merger, Akuisisi, dan Divertasi. Yogyakarta: Ekonisia.

Muhamad, R., & Devi, S. (2006). Religiosity and the malay muslim investors in Malaysia: an analysis on some aspects of athical investment decision.

Mujiono. (2021). Analisis Dampak Merger Tiga Bank BUMN Terhadap Minat Nasabah. Jakarta: Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Mulazid, A., Mufraini, M., Saharuddin, D., & Wicaksono, A. (2020). Attributes of Islamic Bank Service Quality: A Survey To Map Metropolitan Customer Satisfaction (Vol. 21). Malaysia: International Journal of Business and Society.

Nashir, M. (2003). Metode Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Nashori, F., & Mucharam, R. D. (2002). Mengembangkan Kreativitas dalam Perspektif Psikologi Islam. Menara Kudus.

Nasir, M., & Morina, T. (2018). Analisis Perbandingan Kinerja Keuangan Pada Perusahaan Sebelum dan Sesudah Merger dan Akuisisi (Studi Perusahaan yang Melakukan Merger dan Akuisisi yang Terdaftar di BEI 2012-2015). Makasar: Economic Resources.

Nasution. (2019). Metode research (penelitian ilmia). Jakarta: PT Bumi Aksara.

Newaz, F. T., Fam, K.-S., & Sharma, R. R. (2016). Muslim religiosity and purchase intention of different categories of Islamic financial products. Journal of Financial Services Marketing, 21(2), 141–152. https://doi.org/10.1057/fsm.2016.7.

Nugroho, Susanti Adi. (2014),. Hukum Persaingan Usaha di Indonesia. Jakarta: Prenada Media.

Pasaribu, S. B., Herawati, A., Utomo, K. W., & Aji, R. H. S. (2022). Metodologi Penelitian untuk Ekonomi dan Bisnis. Media Edu Pustaka.

Payamta, D. (September 2004). Analisis Pengaruh Merger dan Akuisisi Terhadap Kinerja Perusahaan Publik di Indonesia (Vol. 7). Jurnal Riset Akuntansi.

Pignataro, P. (2015). Mergers, Acquisitions, Divestitures, and Other Restructurings.

Pringle, J., & Harris, R. (1987). Esentials of Managerial Finance (Second Edition). London: Illinois.

Qurniawati R, Nurohman Y, Fatharani A. (2022). Determinants of Customer Switching Intention: Empirical Evidence from Sharia Bank Mergers in Indonesia. El-Qist: Journal of Islamic Economics and Business (JIEB).

Rianto, M. (2012). Lembaga Keuangan Syariah: Suatu Kajian Teoritis Praktis. Bandung: CV Pustaka Setia.

Robert, T. (1995). Pengantar Psikologi Agama. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Santoso H. (2017). Perilaku Berpindah (Switching Behaviour) Nasabah Non Muslim Di Bank Syariah (Studi Pada Bank Syariah Mandiri Kota Metro-Lampung). UIN Malik Ibrahim, Malang.

Saptasari, K; Aji, H. M. (2020). Factors affecting Muslim non-customers to use Islamic Bank: Religiosity, Knowledge, and Perceived Quality. Jurnal Ekonomi & Keuangan Islam.

Singh, S., & Das, S. (2018). Impact of post-merger and acquisition activities on the financial performance of banks: a study of Indian private sector and public sector banks Impacto de las actividades posteriores a la fusión y adquisición en el desempeño financiero de los bancos: un estudio de los bancos del sector privado y del sector público de la India (Vol. 39).

Sudana, I. (2015). Manajemen Keuangan Perusahaan Teori dan Praktek. Jakarta: Erlangga.

Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sujarweni, V. (2020). Metodologi penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.

Sujianto, A. E. (n.d.). Modul Aplikasi Statistik: Statistical Program For Sosial Science (SPSS).

Sutabri, T. (2014). Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.

Syahza, A. (2021). Metodologi Penelitian. Pekanbaru: UR Press.

Syaichu, M. (2006). Merger Dan Akuisisi: Alternatif Meningkatkan Kesejahteraan Pemegang Saham. Jurnal Studi Manajemen Organisasi, 3(2), 59–68.

Timotius, Kris H (2018). Otak dan Perilaku. Yogyakarta: Andi.

Ulfa, A. (2021). Dampak Penggabungan Tiga Bank Syariah di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 7(2), 1101–1106. https://doi.org/10.29040/jiei.v7i2.2680.

Usman, H., Tjiptoherijanto, P., Balqiah, T. E., & Agung, I. G. N. (2017). The role of religious norms, trust, importance of attributes and information sources in the relationship between religiosity and selection of the Islamic bank. Journal of Islamic Marketing, 8(2), 158–186. https://doi.org/10.1108/JIMA-01-2015-0004.

Virhani, M. (2020). Hukum Merger, Konsolidasi, dan Akuisisi pada Industri Telekomunikasi (Perspektif Efektivitas dan Efisiensi Pemanfaatan Spektrum Frekeuensi Radio pada Penyelenggara Jaringan Bergerak Seluler). Yogyakarta: CV Budi Utama.

Wareza, M. (2021). Erick Tohir Bocorkan Alasan Ngotot Merger 3 Bank Syariah. www.cnbcindonesia.com.

Wati, K., & dkk. (2014). Pengaruh Kompetensi SDM, Penerapan SOP dan Sistem Akuntansi Keuangan Daerah (Vol. 2). Ejornal S1 Ak Universitas Pendidikan Ganesha.

Yudiana F. (2019). Analisis Minat dan Perilaku Berhijrah (Switching Behaviour) Nasabah Perbankan Syari’ah di Indonesia dalam Bingkai Perspektif Islamic Man. IAIN Salatiga.

Zuhirsyan M, Nurlinda N. (2018). Pengaruh Religiusitas dan Persepsi Nasabah terhadap Keputusan Memilih Bank Syariah. Al-Amwal : Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syari'ah.




DOI: https://doi.org/10.15408/sjsbs.v10i6.38072 Abstract - 0 PDF - 0

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.