INOVASI MANAJEMEN PELAYANAN BAGI CALON JEMAAH HAJI LANSIA DI KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PROBOLINGGO

Zainur Ridho; Muhammad Rifki Romadhan

INOVASI MANAJEMEN PELAYANAN BAGI CALON JEMAAH HAJI LANSIA DI KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PROBOLINGGO

Zainur Ridho, Muhammad Rifki Romadhan

Abstract

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui inovasi manajemen pelayanan yang ada di kementrian agama pada calon jemaah haji lansia. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kualitatif. Untuk pengumpulan data penelitian meliputi; Observasi, di dalam observasi ini saya melakukan peninjauan atau pengamatan langsung di kantor Kemenag kabupatenn probolinggo. Hasil menunjukkan bahwa inovasi layanan yang efisien meliputi: Pertama,Penyediaan fasilitas yang mendukung lansia seperti area tunggu khusus, transportasi yang mudah dijangkau, serta akomodasi yang aman bagi lansia. Kedua, Penggunaan teknologi untuk mengawasi kesehatan dan menyederhanakan administrasi bagi kelompok lanjut usia. Ketiga, Pelatihan khusus untuk petugas haji agar dapat memberikan pelayanan yang penuh empati dan sesuai dengan kebutuhan usia lanjut.Keempat, Pendampingan individu dan dukungan psikososial yang dapat mengurangi tantangan fisik dan mental selama pelaksanaan ibadah haji.Secara keseluruhan, pengelolaan inovasi layanan yang menyeluruh dan fokus pada kebutuhan khusus lansia dapat meningkatkan kualitas pengalaman ibadah haji, sehingga pelaksanaan ibadah menjadi lebih aman, nyaman, dan berarti bagi calon jamaah haji lansia.

Full Text:

PDF

References

Amar Sani, D. (2022). Celebes Journal of Community Services. 1(1), 14–21.

Aryani, F. D., Basukiyatno, & Mulyana, Y. (2016). Implementasi Ibadah Haji Dalam Kehidupan (Studi Kasus Di Kota Tegal). Pena Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi, 30(2), 16.

Bahtiar, B., Khumaidi, K., Keperawatan, J., Kedokteran, F., Mulawarman, U., Anggur, J., 88, N., Ulu, S., Samarinda, K., & Timur, K. (2023). PENINGKATAN PENGETAHUAN DAN KETERAMPILAN PENGELOLAAN DAN MANAJEMEN POSYANDU LANSIA PADA KADER KESEHATAN DI WILAYAH KERJA PUSKESMAS BENGKURING KOTA SAMARINDA (Vol. 4, Issue 2).

Chairunnisa. (2017). Strategi Pelayanan Calon Jamaah Haji Usia Lanjut Pada Mahrab Qolbi Travel Di Jakarta Selatan. Skripsi, 1113053000002, 31–32.

Fajar Dian Aryani, Basukiyatno, Y. M. (2015). Implementasi ibadah haji dalam kehidupan.

Ilmiah, J., Dan, S., Azzahra, A. C., Yunita, F. R., & Fransiska, S. (2022). Manajemen pelayanan publik di pendidikan tinggi. 1(2), 70–78.

Isro’atun, Rozi, Zhafira, Yuliandriani, & Naufal Murtadho. (2022). Edukasi Terkait Hipertensi dan Pelayan Kesehatan Bagi Lansia.

Mahasin, Z. Al, & Muhajarah, K. (2025). Optimalisasi Manajemen Pelayanan Haji Prioritas Lansia pada Kantor Kementerian Agama Kabupaten Pati ( Perspektif Psikososial ). 6(3), 1966–1982.

Patuna, P. T., & Dan, T. (2010). Manajemen pelayanan jamaah haji dan umrah pt. patuna tour dan travel.

Ratnawati, E. dan. (2017a). Manajemen pelayanan haji lansia. 2012, 10–26.

Ratnawati, E. dan. (2017b). Manajemen pelayanan haji lansia. 2012, 10–26.

Riyanto, N. (2022). RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PEMESANAN PAKET UMROH BERBASIS WEB (STUDY KASUS : PT BUNDA ASRI LESTARI). Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak (JATIKA), 3(4), 462–468. http://jim.teknokrat.ac.id/index.php/informatika

Simbolon, N. N. (2021). Manajemen Pelayanan Haji dan Umroh di Kantor Kementerian Agama Sumatera Utara. 5, 8929–8936.

Syari, F., Uin, H., Kalijaga, S., & Email, Y. (2016). Penyelenggaraan Ibadah Haji bagi Lansia. 8(2).

Syarifuddin, S., Wijaya, D., & Masudah, L. (2023). Persepsi Calon Jamaah Haji Terhadap Program Interprofessional Education Berbasis Kesehatan Haji. Journal of Islamic Pharmacy, 7(2), 129–132. https://doi.org/10.18860/jip.v7i2.17655

Tamheryaan, A. S. ., Tuanaya, W., & Rolobessy, M. J. (2024). Optimalisasi Pelayanan Haji Ramah Lansia Pada Kantor Kementerian Agama Provinsi Maluku. Jurnal Ilmiah Global Education, 5(2), 858–872. https://doi.org/10.55681/jige.v5i2.2526

Triutama, ananda muhammad. (2022). MANAJEMEN PELAYANAN IBADAH HAJI PADA LANJUT USIA DI KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN KAUR SKRIPSI. 9, 356–363.

Wuryan, S., Mustofa, M. B., & Harsono, W. (2021). ANALISIS MANAJEMEN PELAYANAN PADA CALON JAMA’AH HAJI DAN UMROH (PT. DAANISH MIKA SALSA TOURS AND TRAVEL). 1(2), 146–157.

Yuliani, W. (2019). Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif Dalam Perspektif Bimbingan dan Konseling. Quanta, 3(1), 9–19. https://doi.org/10.22460/q.v1i1p1-10.497