User Interface dan Praktik Komunikasi Akademik Mahasiswa pada Platform Mentari: Studi Etnografi Virtual
DOI:
https://doi.org/10.15408/relations.v3i2.53359Abstract
Transformasi digital dalam pendidikan tinggi mendorong penggunaan Learning Management System (LMS) sebagai salah satu media dalam mendukung aktivitas pembelajaran dan komunikasi akademik. Penelitian ini bertujuan untuk memahami pengalaman mahasiswa dalam menggunakan User Interface (UI) platform Mentari dalam menjalankan aktivitas pembelajaran serta melihat bagaimana elemen antarmuka mendukung atau menghambat akses informasi dan komunikasi akademik. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode etnografi virtual terhadap sepuluh mahasiswa Universitas Pamulang yang aktif menggunakan Mentari. Data diperoleh melalui observasi virtual, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UI Mentari membantu mahasiswa dalam aktivitas pembelajaran rutin melalui pengelompokan mata kuliah, akses materi, tugas, jadwal, dan forum. Namun, mahasiswa masih mengalami hambatan pada beberapa fitur dan navigasi, terutama dalam pengunggahan tugas, pencarian kembali informasi lama, serta keterbatasan notifikasi. Hambatan tersebut menyebabkan sebagian mahasiswa menggunakan WhatsApp, email, atau bantuan teman untuk memperoleh, memastikan, dan mendiskusikan informasi akademik. Kebaruan penelitian ini terletak pada temuan bahwa pengalaman mahasiswa terhadap UI LMS tidak hanya berkaitan dengan kemudahan penggunaan antarmuka, tetapi juga membentuk praktik komunikasi akademik yang bersifat multi-kanal, dengan Mentari lebih banyak digunakan untuk aktivitas formal dan terstruktur, sedangkan WhatsApp dan media lain digunakan untuk kebutuhan komunikasi yang lebih cepat dan bersifat interaktif. Temuan ini menunjukkan bahwa pengembangan UI LMS perlu mempertimbangkan tidak hanya aspek navigasi dan akses informasi, tetapi juga keterhubungannya dengan pola komunikasi akademik mahasiswa.
Kata Kunci: User Interface, Learning Management System, komunikasi akademik, etnografi virtual, mahasiswa.
References
Amanda, Z., Adriyanto, A. R., & Fadhila, Z. S. (2025). Re-designing Telkom University's CeLOE LMS course user interface using user-centered design method.
Bungin, B. (2019). Sosiologi komunikasi: Teori, paradigma, dan diskursus teknologi komunikasi di masyarakat. Kencana.
Daft, R. L., & Lengel, R. H. (1986). Organizational information requirements, media richness and structural design. Management Science, 32(5), 554–571.
Daymon, C., & Holloway, I. (2008). Qualitative research methods in public relations and marketing communications (2nd ed.). Routledge.
Hine, C. (2015). Ethnography for the Internet: Embedded, embodied and everyday. Bloomsbury Academic.
Hudha, M., & Haryono, K. (2025). Perancangan desain UI/UX website e-learning berbasis Learning Management System dengan metode Design Thinking. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika dan Komunikasi, 6(1). https://doi.org/10.35870/jimik.v6i1.1252
Kozinets, R. V. (2020). Netnography: The essential guide to qualitative social media research (3rd ed.). Sage Publications.
Llamas, M. C. A. R., Vilela-Malabanan, C. M., & Dinawanao, D. D. (2025). Needs and challenges of academics and students in using a Learning Management System: A user experience approach. Journal of Education and Learning (EduLearn).
McQuail, D. (2011). McQuail's mass communication theory (6th ed.). Sage Publications.
Norman, D. A. (2013). The design of everyday things (Revised and expanded ed.). Basic Books.
Pratiwi, N. I., Norman, A. A. L., Pramana, I. B. G. A. Y., & Satria, W. I. (2023). Optimalisasi tingkat penggunaan aplikasi Learning Management System UNDIKNAS dengan berfokus pada User Interface & User Experience. Jurnal Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ, 10(3), 214–219.
Rayung Wulan, Sunarto, & Kholil. (2025). Digital shift: Optimizing Sika LMS in digital communication technology education. Journal of Education Technology.
Sari, R. P., & Henim, S. R. (2025). Integrating UX Five Elements and Design Thinking to design a Learning Management System. Scientific Journal of Informatics.
Saputrie, F. P. (2024). Evaluasi user experience pada menu aktivitas perkuliahan AIS Mobile for Students menggunakan Heuristic Evaluation, System Usability Scale (SUS), dan User Experience Questionnaire (UEQ). UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Taupa, G. J. (2025). An examination of virtual learning platform usage, engagement factors, and effectiveness. Journal of Information Systems Engineering and Management.
Tian, L., & You, S. (2025). Effects of real-time interaction interface design on learning immersion and task performance in Learning Management Systems.
Walther, J. B. (1992). Interpersonal effects in computer-mediated interaction: A relational perspective. Communication Research, 19(1), 52–90.
Della Novia, & Indra Munawar. (2024) Analisis usability website PPID UIN Syarif Hidayatullah Jakarta menggunakan System Usability Scale (SUS). Relations: Journal of Media Studies and Public Relations, 1(1). 2-3.
Aliya Nabila Shufa, dkk. (2026). Efektivitas strategi sosialisasi PMB UIN Jakarta: Studi pada mahasiswa angkatan 2025. Relations: Journal of Media Studies and Public Relations, 3(1). 10.15408/relations.v3i1.50508
Rafif, dkk. (2025). Usability evaluation of online learning platform using System Usability Scale (SUS) and Nielsen's Attributes of Usability (NAU). Information Technology Development and Management (ITDM).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhamad Aldi haryadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
