Analisis Pengujian Usability Pada Website PPID Instansi Pendidikan Untuk Media Informasi Publik
Abstract
Website Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) UIN Syarif Hidayatullah Jakarta dirancang untuk memfasilitasi akses informasi publik bagi sivitas akademika dan masyarakat. Penelitian ini mengevaluasi usability website tersebut menggunakan metode Maze Testing dan Retrospective Think Aloud untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan rekomendasi perbaikan. Hasil Maze Testing menunjukkan Maze Usability Score (MAUS) sebesar 43,5, menandakan adanya potensi perbaikan dalam aspek kemudahan penggunaan dan efisiensi. Analisis skenario tugas menunjukkan tingkat keberhasilan yang bervariasi, dengan tingkat misclick rate mencapai 57% pada beberapa skenario. Temuan dari Retrospective Think Aloud mengungkapkan bahwa 52,1% komentar bersifat negatif, menandakan ketidakpuasan pengguna. Untuk perbaikan, disarankan penerapan metode Goal-Directed Design, yang berfokus pada pemahaman mendalam mengenai tujuan pengguna dan konteks penggunaannya. Metode ini melibatkan pembuatan persona, skenario penggunaan, dan prototyping untuk mengoptimalkan user interface sesuai kebutuhan pengguna. Penelitian ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas website PPID sebagai media informasi publik yang lebih efektif dan user-friendly, serta memberikan referensi untuk pengembangan website PPID di institusi pendidikan lainnya.
Kata Kunci: usability testing, Maze Testing, Retrospective Think Aloud, Goal-Directed Design, website PPID.
References
Aisyah, S., Saputra, E., Evrilyan Rozanda, N., Khairil Ahsyar, T., Studi Sistem Informasi, P., Sains dan Teknologi, F., Sultan Syarif Kasim Riau Jl Soebrantas No, U. H., & Baru, S. (2021). Evaluasi Usability Website Dinas Pendidikan Provinsi Riau Menggunakan Metode System Usability Scale. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 7(2), 125–132. https://disdik.riau.go.id.
Arrazzaq, A. A., Muslimah Az-Zahra, H., & Al Huda, F. (2023). Evaluasi Usability pada Situs Web Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya menggunakan Metode Heuristic Evaluation. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 7(8), 3605–3612. http://j-ptiik.ub.ac.id
Erlangga, B. (2023). Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi - Pentingnya Keterbukaan Informasi Publik dalam Reformasi Birokrasi. Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi. https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/pentingnya-keterbukaan-informasi-publik-dalam-reformasi-birokrasi
Hidayanto, A. N., Ningsih, Y. R., Sandhyaduhita, P. I., & Handayani, P. W. (2014). The Obstacles of the E-Government Implementation: A Case of Riau Province, Indonesia. Journal of Industrial and Intelligent Information, 2, 126–130. https://api.semanticscholar.org/CorpusID:55934664
Karisma Sara, F. D., Soedijono, B. W., & Rudyanto Arief, M. (2019). Evaluasi Website Pemerintah Kabupaten Rembang Dengan Metode Usability Testing. Jurnal Teknologi Informasi, 3. https://rembangkab.go.id/.
Maze. (2021). What is continuous product discovery? Everything you need to get started.
Nielsen, J. (2000). Why You Only Need to Test with 5 Users. Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/
Nunnally, B., & Farkas, D. (2016). UX Research: Practical Techniques for Designing Better Products (1st ed.). O’Reilly Media, Inc.
Rana, N., Dwivedi, Y., & Williams, M. (2013). A meta-analysis of existing research on citizen adoption of e-government. Information Systems Frontiers, 17. https://doi.org/10.1007/s10796-013-9431-z
Sabandar, V. P., & Santoso, H. B. (2018). Evaluasi Aplikasi Media Pembelajaran Statistika Dasar Menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 7(1), 50–59.
Undang-Undang (UU) Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik, Pub. L. No. 14 (2008).
Refbacks
- There are currently no refbacks.