Branding Filantropi Digital Penguatan Citra Zmart BAZNAS RI melalui Instagram

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi branding yang dilakukan Badan Amil Zakat Nasional Republik Indonesia (BAZNAS RI) melalui media sosial Instagram dalam mendukung optimalisasi program Zmart, yakni pemberdayaan mustahik menuju muzaki. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini mengkaji aktivitas komunikasi publik BAZNAS RI di akun resmi Instagram-nya dengan menelusuri narasi, visual, dan interaksi digital yang berkontribusi terhadap pembentukan citra positif Zmart sebagai program zakat produktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa branding Zmart melalui Instagram menampilkan tiga dimensi utama: (1) Brand Awareness melalui narasi humanis dan visualisasi keberhasilan mustahik; (2) Brand Association melalui penggunaan simbol zakat produktif dan kolaborasi multipihak; serta (3) Brand Loyalty melalui engagement aktif antara BAZNAS dan masyarakat digital. Optimalisasi branding digital ini berpengaruh pada peningkatan kepercayaan publik, partisipasi muzaki, dan motivasi mustahik untuk naik kelas secara ekonomi dan spiritual. Dengan demikian, strategi komunikasi digital BAZNAS RI di Instagram dapat menjadi model bagi lembaga amil zakat lain dalam mengintegrasikan media sosial dengan pemberdayaan ekonomi umat.

Kata Kunci: Zmart, Branding Digital, Instagram, BAZNAS RI.