2020. Implementasi Standard Operating Procedures (SOP) dalam Meningkatkan Pelayanan Umrah Pada PT Semesta Alam Mandiri (Tiraz Travel) Jakarta Selatan. Jurnal Manajemen Dakwah. 8, 2 (Dec. 2020). DOI:https://doi.org/10.15408/jmd.v8i2.25879.