Branding Filantropi Digital Penguatan Citra Zmart BAZNAS RI melalui Instagram

Authors

  • Cinta Rahmi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Ganesha
  • Tetty Nur Intan Rifia Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Ganesha
  • Ujang Kusnaedi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Ganesha
  • I Dewa Ketut Suharjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Ganesha
  • Safina Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Ganesha

DOI:

https://doi.org/10.15408/relations.v2i2.46832

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi branding yang dilakukan Badan Amil Zakat Nasional Republik Indonesia (BAZNAS RI) melalui media sosial Instagram dalam mendukung optimalisasi program Zmart, yakni pemberdayaan mustahik menuju muzaki. Melalui pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini mengkaji aktivitas komunikasi publik BAZNAS RI di akun resmi Instagram-nya dengan menelusuri narasi, visual, dan interaksi digital yang berkontribusi terhadap pembentukan citra positif Zmart sebagai program zakat produktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa branding Zmart melalui Instagram menampilkan tiga dimensi utama: (1) Brand Awareness melalui narasi humanis dan visualisasi keberhasilan mustahik; (2) Brand Association melalui penggunaan simbol zakat produktif dan kolaborasi multipihak; serta (3) Brand Loyalty melalui engagement aktif antara BAZNAS dan masyarakat digital. Optimalisasi branding digital ini berpengaruh pada peningkatan kepercayaan publik, partisipasi muzaki, dan motivasi mustahik untuk naik kelas secara ekonomi dan spiritual. Dengan demikian, strategi komunikasi digital BAZNAS RI di Instagram dapat menjadi model bagi lembaga amil zakat lain dalam mengintegrasikan media sosial dengan pemberdayaan ekonomi umat.

Kata Kunci: Zmart, Branding Digital, Instagram, BAZNAS RI.

Author Biography

  • Cinta Rahmi, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Ganesha
    Lecturer, Researcher

References

Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name.

Free Press. Ahmad Misbahul & Fitri Afriyanti, "Pengelolaan Zakat produktif baznas Kabupaten Bandung Barat Melalui Program Zmart Dalam meningkatkan Kesejahteraan Ekonomi Masyarakat Di Kecamatan Cipatat", Jurnal Bina Ummat: Membina dan Membentengi Ummat, Vol. 7, No. 1, 2024. https://doi.org/10.38214/jurnalbinaummatstidnatsir.v7i1.249

Ayu Triznawati & Khairunnisa, "Strategi Marketing Mix Guna Meningkatkan Penjualan Pada Mini Market Z-Mart Banjarbaru", Jurnal KINDAI, Vol 14, Nomor 3, Juli 2018, halaman 210-217. https://doi.org/10.35972/kindai.v14i3.223

BAZNAS.(2021). Laporan Tahunan Program Zmart. Jakarta: BAZNAS RI.

Beik, I. S., & Arsyianti, L. D. (2015). Construction of CIBEST Model as Measurement of Poverty and Welfare Indices from Islamic Perspective. Al-Iqtishad: Jurnal Ilmu Ekonomi Syariah, 7(1), 87–104.

Boyd, D. (2014). It’s Complicated: The Social Lives of Networked Teens. Yale University

Press. Castells, M. (2009). Communication Power. Oxford University Press.

Cinta Rahmi. (2023). Memahami Ekonomi dan Keuangan Islam. Jurnal Riset Ekonomi Dan Akuntansi, 1(2), 317–338. https://doi.org/10.54066/jrea-itb.v1i2.759

Darajat, D. M., & Rahmi, C. (2023). Public Communication Strategy of Baznas Bazis DKI Jakarta on Instagram @baznasbazisdkijakarta. Jurnal Kommunity Online, 4(2).

Darajat, Deden Mauli, (2025),"ZMart, Berbagi Berkah Ramadan melalui Akses Kebutuhan Pokok yang Terjangkau", Republika Online, https://khazanah.republika.co.id/berita/ssy1zv368/zmart-berbagi-berkah-ramadan-melalui-akses-kebutuhanpokok-yang-terjangkau diakses pada 6 Juni 2025 pukul 18.00 WIB.

Dedi Mulyana, Metodologi Penelitian Kualitatif: Paradigma Baru Ilmu Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya, (Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 2006).

Elya Anggraeni, Fifi Hasmawati, Muhammad Randicha Hamandia, "Strategi Komunikasi Pimpinan Baznas terhadap Pendamping Program Z-Mart (Studi Bazas Provinsi Sumatera Selatan)", Jurnal Bisnis dan Komunikasi Digital, Volume 1, Nomor 2, 2024, Hal: 1-10. https://doi.org/10.47134/jbkd.v1i2.2306

Firda Veriza, Rafiqi, Muhammad Iqbal Bin Ahmadi Salim Bafadhal, "Analisis Efektivitas Pendayagunaan Program Z-Mart dalam Meningkatkan Produktivitas Mustahiq (Studi pada Badan Amil Zakat Nasional Provinsi Jambi)", Bertuah: Journal of Shariah and Islamic Economics, Vol. 5, No. 1, 2024, 141-148. https://ejournal.kampusmelayu.ac.id/index.php/Bertuah/article/view/973/543

Habib Masyhudi, "Efektifitas Pendayagunaan Zakat Produktif Dalam Pemberdayaaan Mustahik Perpspektif Hukum Islam Di Z-Mart Al Qurba Tuban", Jurnal El Sahm, Jurnal Hukum Ekonomi Syariah, Vol. 2, No. 1, 2024. https://ejournal.unkafa.ac.id/index.php/el-sahm/article/view/1252

Herbert Spiegelberg, The Phenomenological Movement: A Historical Introduction. Hague: Springer, 1971.

Ismi Azis, Agnes Yolanda, Arista Khairunnisa, "Peran BAZNAS Dalam Pemberdayaan Ekonomi Santri Melalui Program Zmart Santripreneur", Jurnal Ilmiah Raflesia Akuntansi, Volume 10 Nomor 1 Tahun 2024. https://doi.org/10.53494/jira.v10i1

Kapferer, J.-N. (2012). The New Strategic Brand Management.

Kogan Page. Kotler, P.,&Keller, K.(2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

Rachman, A. (2022). Utilization of productive zakat funds in the ZMart Program to improve mustahik welfare towards muzakki at BAZNAS Tangerang City. Review of Islamic Social Finance and Entrepreneurship, 1(1), 74-83. https://doi.org/10.20885/RISFE.vol1.iss1.art6

Rahmi, C., Hudhriah, S., Adibha, F., Luthfi, M. K., & Al-Um, Q. H. Q. (2024). Peran zakat dalam upaya pemerataan kesejahteraan di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 1(4), 735–740. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jebd/index

Randi Swandarua, Priyesta Rizkiningsih, Deden Kuswanda, "Zmart: Poverty Alleviation and Women Empowerment Program Through Micro Retail Shop Business", Jurnal REKSA: Rekayasa Keuangan, Syariah dan Audit, Vol. 9, No. 1, Maret 2022, pp. 37-49. https://doi.org/10.12928/jreksa.v9i1.5966

Riesha Lulu Lulu Alifah, Darna Darna, "Evaluasi Program ZMART BAZNAS (Bazis) Provinsi DKI Jakarta Untuk Meningkatkan Kemandirian Ekonomi Mustahik", Prosiding SNAM PNJ (2022), https://prosidingold.pnj.ac.id/index.php/snampnj/ article/view/5894

Sigit Priatmoko & Rahayu Lestari Putri, "Zmart for Community Empowerment:A Case Study from Bojonegoro, East Java, Indonesia" International Journal of Zakat Vol. 6(3) 2021 page 87-100. https://doi.org/10.37706/ijaz.v6i3.308

Soleh Nurzaman, M., Annisa, N., Gusti Hendharto, R., K., & , N. (2017, May 19). Evaluation of the Productive Zakat Program of BAZNAS: A CaseStudy from Western Indonesia. International Journal of Zakat, 2(1), 81-93. https://doi.org/https://doi.org/ 10.37706/ijaz.v2i1.17

Zimmerman, M. A. (2000). Empowerment Theory: Psychological, Organizational and Community Levels of Analysis. In J. Rappaport & E. Seidman (Eds.), Handbook of Community Psychology (pp. 43–63). Kluwer Academic

Downloads

Published

2026-08-05

Issue

Vol. 2 No. 2 (2025): Relations

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Relations: Journal of Media Studies and Public Relations

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite

Branding Filantropi Digital Penguatan Citra Zmart BAZNAS RI melalui Instagram. (2026). Relations: Journal of Media Studies and Public Relations, 2(2), 17-27. https://doi.org/10.15408/relations.v2i2.46832