“Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kepuasan Peserta (Pelanggan) Dengan Mediasi Kualitas Layanan”. Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen 9, no. 1 (December 10, 2019): 69–78. Accessed January 28, 2026. https://journal.uinjkt.ac.id/esensi/article/view/12430.