“Customer Relationship Management Dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Nasabah Bank: Studi Pada Bank Muamalat Indonesia”. Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen 5, no. 1 (April 20, 2015). Accessed January 15, 2026. https://journal.uinjkt.ac.id/esensi/article/view/2332.