“Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kepuasan Peserta (Pelanggan) Dengan Mediasi Kualitas Layanan”. Esensi: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, vol. 9, no. 1, Dec. 2019, pp. 69-78, https://doi.org/10.15408/ess.v9i1.12430.