“Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kepuasan Peserta (Pelanggan) Dengan Mediasi Kualitas Layanan”, Esensi, vol. 9, no. 1, pp. 69–78, Dec. 2019, doi: 10.15408/ess.v9i1.12430.