“Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan Pembelian Secara Daring: Peran Kepuasan Konsumen Sebagai Mediator” (2019) Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen, 9(1), pp. 91–108. doi:10.15408/ess.v9i1.12585.