“Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kepuasan Peserta (Pelanggan) Dengan Mediasi Kualitas Layanan”. 2019. Esensi: Jurnal Bisnis Dan Manajemen 9 (1): 69-78. https://doi.org/10.15408/ess.v9i1.12430.