Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kepuasan Peserta (Pelanggan) Dengan Mediasi Kualitas Layanan. (2019). Esensi: Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 9(1), 69-78. https://doi.org/10.15408/ess.v9i1.12430