2019. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen Pengguna Layanan Pembelian Secara Daring: Peran Kepuasan Konsumen Sebagai Mediator. Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen. 9, 1 (Dec. 2019), 91–108. DOI:https://doi.org/10.15408/ess.v9i1.12585.