2019. Pengaruh Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kepuasan Peserta (Pelanggan) Dengan Mediasi Kualitas Layanan. Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen. 9, 1 (Dec. 2019), 69–78. DOI:https://doi.org/10.15408/ess.v9i1.12430.